Spotify Web Player não funciona no Chrome? 9 soluções que resolvem

O player web do Spotify no open.spotify.com costuma simplesmente funcionar, mas quando dá problema os sintomas são vagos: o botão de play não faz nada, a faixa anda sem som, a página fica carregando para sempre ou o Spotify reclama de conteúdo protegido. Quase sempre a causa é uma das listadas abaixo. Elas vão da mais comum para a mais rara, então comece pelo topo.

1. A música está tocando em outro dispositivo

Se a barra de progresso anda mas a aba fica muda, provavelmente o Spotify está mandando o som para o celular, uma caixa de som, a TV ou o aplicativo do computador. Isso é o Spotify Connect, e ele lembra o último dispositivo usado. Embaixo, no player web, ao lado do controle de volume, abra o menu de dispositivos e escolha este navegador. Uma barra "Tocando em …" na parte de baixo da janela indica que outro dispositivo está tocando.

2. O Chrome está bloqueando conteúdo protegido

As músicas do Spotify são protegidas, e o Chrome só as reproduz se os sites puderem reproduzir conteúdo protegido. Se aparecer uma mensagem de que a reprodução de conteúdo protegido não está ativada, abra chrome://settings/content/protectedContent e permita que os sites reproduzam conteúdo protegido. Depois recarregue a aba do Spotify.

3. A aba está sem som ou o volume está no zero

Olhe a aba: um alto-falante riscado quer dizer que o Chrome silenciou o site. Clique com o botão direito na aba e escolha Ativar som do site. Confira também o volume na barra do player do Spotify e o volume do sistema.

4. Uma extensão está atrapalhando

Bloqueadores de anúncios, de scripts e de rastreamento às vezes impedem partes do player web de carregar. Teste rápido: abra o open.spotify.com numa janela anônima, onde as extensões ficam desligadas por padrão. Se tocar lá, desative suas extensões uma por uma em chrome://extensions até achar a culpada e crie nela uma exceção para o open.spotify.com.

5. Cookies antigos ou login quebrado

Saia da conta do Spotify, feche a aba e entre de novo. Se não resolver, apague os dados do site do Spotify: no open.spotify.com clique no ícone à esquerda da barra de endereço, abra as configurações do site e apague os dados; depois faça login de novo.

6. O Chrome está desatualizado

Abra chrome://settings/help. O Chrome procura uma atualização e instala; depois aperte Reiniciar. O player web acompanha a versão atual do Chrome, e uma versão antiga pode não tocar.

7. Problemas com a aceleração gráfica

Se a página fica em branco, pisca ou trava, confira Configurações › Sistema › Usar aceleração gráfica quando disponível. Normalmente ela deve ficar ligada; se já está e os problemas começaram há pouco, experimente desligar uma vez, reiniciar o Chrome e comparar.

8. A rede ou uma VPN

Redes de empresas e escolas às vezes bloqueiam streaming, e uma VPN pode fazer o Spotify achar que você está em outro país. Tente outra rede ou desligue a VPN por um momento.

9. O Spotify está fora do ar

Se nada funciona em nenhum dispositivo, o problema pode ser do lado do Spotify. Confira a conta oficial de status do Spotify ou um site público de monitoramento de quedas antes de mudar qualquer outra coisa.

A música toca, mas o visualizador ou o tema não reagem

Se você usa o Deus para ter visuais e temas no Spotify, mais algumas coisas podem deixá-lo parado mesmo com a música tocando normalmente:

• Você não clicou no ícone do Deus nesta aba. O Chrome só deixa uma extensão ouvir uma aba depois de um clique no ícone dela nessa aba, e de novo depois de recarregar a página ou reiniciar o Chrome. Clique, ou aperte Alt+M (⌃+M no Mac).
• O som vai para outro dispositivo, como no item 1: a aba fica muda e o visual não tem a que reagir.
• O volume do Spotify está no zero. O Deus desenha o que a aba realmente toca; silêncio quer dizer visual em repouso.

O Deus não muda o jeito como o Spotify toca música: se o Spotify também não toca com o Deus desligado, a causa está na lista acima. Para todo o resto, a página de ajuda do Deus reúne as causas comuns com a solução.

Perguntas

O player web precisa do Spotify Premium?

Não. O player web também funciona com contas grátis, com anúncios e os limites do plano grátis.

Por que o player web toca no meu celular e não no computador?

O Spotify Connect continua no último dispositivo ativo. Escolha o navegador no menu de dispositivos uma vez e ele volta a tocar ali.

Qual navegador funciona melhor?

O Spotify é compatível com as versões atuais dos principais navegadores. O Deus roda no Chrome, então se você quer visuais no Spotify, use o Chrome.

O Deus é uma extensão independente e não tem vínculo com o Spotify.